§1
Загальні положення
1. Ця Політика повернення коштів визначає умови та порядок повернення коштів за послуги, які надаються через веб-сайт:
https://klever-robota.com.ua/
2. Адміністратором та постачальником послуг є:
ФОП ПОЛУДЕНКО ВЛАДИСЛАВ ДМИТРОВИЧ
3. Оплата послуг на сайті означає, що Користувач погоджується з умовами цієї Політики повернення коштів.
4. Політика повернення коштів є невід'ємною частиною:
• Публічного договору (оферти)
• Політики конфіденційності
• Умов користування сайтом

§2
Послуги, що надаються
Через сайт https://klever-robota.com.ua/ надаються інформаційні, консультаційні та посередницькі послуги у сфері працевлаштування за кордоном, зокрема:
• консультації щодо працевлаштування
• підбір вакансій
• інформаційний супровід кандидата
• допомога з оформленням документів
• організаційна підтримка у процесі працевлаштування

§3
Умови повернення коштів
1. Користувач має право подати запит на повернення коштів у випадку:
• технічної помилки під час оплати
• подвійної оплати
• ненадання оплаченої послуги з вини Адміністратора
2. Повернення коштів можливе лише у випадку, якщо:
• послуга фактично не була надана
• заявка на послугу не була оброблена
• між сторонами не розпочато процес виконання послуги
3. Якщо послуга вже була частково або повністю надана (зокрема проведена консультація, надані вакансії, здійснена перевірка документів або інший супровід), повернення коштів може бути:
• частковим
або
• неможливим
4. Рішення щодо повернення коштів приймається Адміністратором після розгляду звернення користувача.

§4
Випадки, коли повернення коштів не здійснюється
Повернення коштів не здійснюється у випадках:
1. якщо послуга була фактично надана;
2. якщо Користувач добровільно відмовився від подальшого отримання послуги після початку її виконання;
3. якщо відмова у працевлаштуванні виникла з причин, що не залежать від Адміністратора, зокрема:
• рішення роботодавця
• відмова у візі
• проблеми з документами
• порушення умов роботодавця
• надання неправдивої інформації користувачем;
4. якщо користувач порушив умови співпраці або договору.

§5
Порядок подання запиту на повернення
Для подання запиту на повернення коштів користувач повинен звернутися до Адміністратора із письмовою заявою.
У заяві необхідно вказати:
• ім’я та прізвище
• контактний номер телефону
• електронну пошту
• дату оплати
• суму платежу
• причину звернення щодо повернення коштів
Заяву можна надіслати:
📧 електронною поштою
або
📨 через форму зворотного зв'язку на сайті
https://klever-robota.com.ua/

§6
Термін розгляду заяви
1. Запит на повернення коштів розглядається протягом до 10 робочих днів з моменту отримання заяви.
2. У разі необхідності Адміністратор може запросити додаткову інформацію або документи для розгляду звернення.

§7
Спосіб повернення коштів
1. У разі прийняття рішення про повернення коштів, повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата.
2. Термін повернення коштів залежить від:
• банку користувача
• платіжної системи
і може становити від 3 до 14 банківських днів.

§8
Заключні положення
1. Адміністратор залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення коштів.
2. Оновлена версія документа публікується на веб-сайті:
https://klever-robota.com.ua/
3. Користування сайтом означає згоду користувача з умовами цієї Політики.